ENVIOS A TODO CHILE
STARKEN (POR PAGAR)
Realizamos envíos todos los JUEVES O VIERNES vía Starken. Los comprobantes son enviados durante la noche (En el caso de no recibirlo, escríbenos)
Los envíos son por pagar y puedes cotizar cuánto saldrá hasta tu hogar o sucursal en la página de Starken.
- Contamos con un 10% de descuento en los envíos
Los números de seguimiento son enviados al correo que nos indicas al colocar tus datos para finalizar la compra
DELIVERYS – LA SERENA | COQUIMBO
Se realizan todos los MARTES con una pyme externa. Retiran en mi domicilio a las 11 am y terminar su recorrido a las 17 hrs.
En el caso de que nadie reciba el paquete se tendrá que volver a coordinar otro delivery vía WhatsApp y volver a pagar la tarifa del envío.
Recibimos compras hasta las 22 hrs del día anterior para hacer el envío al día siguiente (Incluye Starken y Delivery)
No se harán el mismo día en el que compras (Ej: si compras un viernes, tu envío no se realizará el mismo día y quedará agendado para el próximo martes *En el caso de Starken*)
RETIROS
Contamos con retiro en mi domicilio (Sector Puertas del Mar, La Serena), pero esta opcion es sólo para compras por Instagram.
Puedes hablarnos por ahi para ponernos de acuerdo sobre el dia de retiro
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Todos nuestros productos son revisados previamente antes de enviarlos por lo que van en buen estado y nuevos.
No realizamos devoluciones por arrepentimiento de compra ni por equivocación del cliente a la hora de elegir el producto a comprar.
En el caso de que algún producto llegue roto/aplastado/mojado se hará una queja a Starken para que realicen una indemnización. Este proceso suele demorar entre 25 a 30 días hábiles.
Necesitamos que nos envíes fotos del producto dañado apenas lo recibas para así comprobar el estado de éste
PREGUNTAS FRECUENTES
¿De qué estan hechos la joyeria?
De Aleación de Zinc. En cada compra enviamos una tarjetita con todos los cuidados que debes tener antes, durante y después de su uso. No es eterna y probablemente con el tiempo pueda tener algunos cambios pero siguiendo los pasos puedes alargar su tiempo de vida.
¿Cuánto demora el envio a mi ciudad?
De 3 a 6 días hábles DESDE que se envia. Al extremo norte y sur suele demorar unos dias más y puedes comprobarlo en tu comprobante.